Kundendienst

Fragen

Sie haben einen Beratungswunsch, Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine Reklamation? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Außerhalb der genannten Zeiten können Sie jederzeit über die Chatbox-Funktion auf der Website eine Nachricht hinterlassen. Oder telefonisch per Voicemail, per WhatsApp oder SMS. Oder natürlich eine E-Mail senden. Normalerweise wird Ihre E-Mail-/Chat-Frage noch am selben Tag beantwortet. Fragen am Wochenende oder später am Abend, spätestens am nächsten Werktag.

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Eilauftrag

Werktags wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Vorausgesetzt, vor 16:00 Uhr bestellt. Und wenn keine Adressangaben fehlen. Normalerweise erhalten Sie es am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Tagen. Nur samstags und sonntags werden keine Pakete verschickt. Wenn Sie ein Produkt dringend benötigen, rufen Sie uns an, chatten Sie mit uns oder teilen Sie uns dies per E-Mail mit, bevor oder nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir werden sehen, was wir tun können, um das Produkt so schnell wie möglich an die gewünschte Adresse zu liefern.

Beschwerde

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder unseren Service haben . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösungsfindung. Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@indisha.nl oder senden Sie eine Nachricht über unseren Chat-Service. Wir versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Sie müssen auf Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt antworten. Sollten wir mehr Zeit für die Beantwortung benötigen, werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig informieren.

Wenn Ihnen das oben beschriebene Verfahren nicht zusagt, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Webshop Keurmerk Foundation wenden, der wir angeschlossen sind. Sie werden dann vermitteln https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Für Verbraucher in der EU besteht außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter ( http://ec.europa.eu/odr ). Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.