Klantenservice

Betaling

Bestellen via INDISHA is makkelijk. Nadat je je bestelling hebt bevestigd,  heb je de keuze om via bankoverschrijving of iDeal te betalen. Je bestelling wordt via de mail bevestigd. Zodra wij je betaling ontvangen hebben versturen wij de bestelde producten. Vergeet bij bankoverschrijving alstjeblieft niet het ordernummer als kenmerk bij de betaling te vermelden. Betalingen vanuit het buitenland kunnen alleen via bankoverschrijving. Het IBAN bankrekeningnummer van INDISHA is  NL35TRIO0198337442. Voor betalingen vanuit het buitenland heb jede BIC en IBAN code nodig van de INDISHA bankrekening: BIC: TRIONL2U en IBAN: NL35TRIO0198337442.

Kado

Je kunt je bestelling kosteloos als kado laten verpakken. Als je wilt sturen wij het kado rechtstreeks naar de persoon voor wie het kado bedoeld is. Ook kunnen we een kaartje met een door jou opgegeven tekst bijvoegen. Tijdens het afronden van je bestelling kun je aangeven dat je bestelling als kado verpakt moet worden, naar wie het kado verzonden moet worden en of er een kaartje met tekst bijgevoegd moet worden.

Levertijd

Uiteraard wil je je bestelde product zo snel mogelijk in huis hebben. Wij doen daarom ons best je bestelling zo snel mogelijk nadat we je betaling binnen hebben te verzenden. En beloven dat we je bestelling uiterlijk binnen drie (werk)dagen na ontvangst van je betaling verzenden. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan laten we je dit uiteraard weten. En wanneer we verwachten dat we het product alsnog kunnen versturen. Het is aan jou om te bepalen of je op het product wilt wachten of niet.

Spoedbestelling

Wil je een product met spoed hebben, laat het ons via een mailtje of telefonisch weten voor of nadat je je bestelling plaatst. Wij kijken wat we kunnen doen om het product zo snel mogelijk op het gewenste adres te bezorgen.

Verzending

Wij verzenden al onze pakketten CO2 neutraal via PostNL. En gebruiken zoveel mogelijk gerecylced materiaal voor onze pakketjes. De verpakkingsdozen waar wij onze producten inkrijgen hergebruiken we. Als vulling voor de pakketjes gebruiken we versnipperde oude tijdschriften, kranten etc.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn €4,95 voor pakketjes binnen Nederland tot 10 kilo. Voor verzekerde bestellingen bedragen de kosten €8,60. Voor enveloppe verzendingen die door de brievenbus passen wordt €2,95 in rekening gebracht. Verzendkosten voor verzendingen naar België bedragen €9,00 voor pakketjes tot 2 kilo. Daarboven zijn de verzendkosten €19,95. Vraag via +31 35 691 08 83 of info@indisha.nl naar de verzendkosten voor bestellingen naar andere landen. Voor bestellingen vanaf €75,- binnen Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor Belgie worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij bestellingen vanaf €100,- tot een gewicht van 2 kilo. Boven 2 kilo wordt €9,00 berekend.

Retourneren

Mocht je een product willen retourneren, dan kan dit binnen zeven dagen nadat je het product ontvangen hebt. Laat ons via een e-mail weten dat je een product terug wilt sturen. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail waarin staat hoe je het product kunt retourneren. Nadat we het product ontvangen hebben storten we binnen 15 tot 30 dagen het bestelbedrag exclusief verzendkosten terug, mits het product ongebruikt is en in de originele (onbeschadigde) verpakking zit. Uiteraard neemt INDISHA de verzendkosten voor haar rekening als zij een fout bij de verzending heeft gemaakt.